§01 いつでも解約できます
Pro の決済は当方の決済代行 Paddle が処理しています。ご購入後、Paddle より確認メールが届きます。メール内のいずれのリンクからも Paddle のカスタマーポータルへアクセスでき、当該画面にてワンクリックで解約手続きを行うことが可能です。現在の請求期間終了時まで Pro 機能は引き続きご利用いただけます。
該当メールが見当たらない場合は、ご購入時に使用されたメールアドレスから sean@redimates.com 宛にご連絡ください。当方にて 1 営業日以内に解約処理を完了いたします。
§02 14 日以内なら返金可能
14 日以内のご請求につきましては、Paddle 確認メール経由が最も迅速です——メール内のリンクから Paddle のカスタマーポータルへアクセスし、当該画面にて返金申請を直接送信いただけます。当方による対応をご希望の場合は、ご購入時に使用されたメールアドレスから sean@redimates.com 宛にご連絡ください。1 営業日以内に Paddle 経由で返金処理を完了いたします。
解約と返金は別個の手続きです。返金処理を行っても自動更新は停止されません。解約手続きを行っても過去のお支払いは返金されません。両方の対応が必要な場合は、それぞれ個別にお手続きください。両機能とも同一のカスタマーポータル内でご利用いただけます。
14 日を経過した場合の返金対応は、当方の裁量により判断いたします。状況の詳細を添えてご連絡いただければ、個別に検討のうえご回答いたします。Paddle の返金ポリシーが消費者保護に係る基本ルールとして適用されます。
§03 ライセンスキーを紛失した
このブラウザで購入された場合、キーはこのページ上部に表示されています。Reddit の Redimates パネルからも確認可能です——Pro バッジをクリックすると表示されます。
新しい端末やデータ消去後は、購入時に使用したメールアドレスから sean@redimates.com までご連絡ください。Paddle 側でサブスクリプションを照会し、通常数時間以内にキーを返信します。
§04 その他
ここに記載のない事項——請求に関するご質問、メールアドレス変更、アカウント統合、不具合報告など——は sean@redimates.com までご連絡ください。一人で対応しています。1 日以内に返信します。